美容液

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FAQ

Q 注文した商品のキャンセルは可能ですか？: A
はい、注文から24時間以内であればキャンセルが可能です。ただし、商品が発送されている場合はキャンセルできません。

Q 配送にかかる時間はどのくらいですか？: A
通常、注文から2〜3営業日でのお届けとなります。ただし、地域によっては配達に時間がかかる場合もあります。

Q 返品・交換は可能ですか？: A
お送りした商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

Q 支払い方法は何がありますか？: A
クレジットカード（VISA、Master、American Express、JCB、Diners）、PAY ID、銀行振込が利用可能です。

Q 商品の配送はどのように行われますか？: A
商品の配送はヤマト運輸にて行われます。配送の詳細は注文確定後にメールでお知らせいたします。

Q 送料について教えて下さい。: A
在庫のある商品はすべて送料無料です。お取り寄せ商品（商品名に【取寄せ商品】と記載）は、送料一律800円を頂戴しております（複数点ご注文いただいても800円です）。なお、通常商品とお取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合、取り寄せ商品の入荷後にまとめての発送となります。

Q こちらは正規商品になりますか？: A
はい、全ての商品がリトル・サイエンティストから入荷している商品になります。Fleurは、株式会社リトル・サイエンティストが公式サイトに掲載している「公認オンラインショップ」全27店のうちの一店です（2026年8月現在）。メーカー公式のサロン検索サイト「リトルサーチ」（https://little-search.com/#online-shop）でご確認いただけます。

Q プレゼントの包装サービスはありますか？: A
一部の商品につきましては、プレゼントBOX仕様の商品をご用意しております。現在は、リケラエマルジョン・リケラオイル・ガルバCMCケアエマルジョンのセット商品などが対象です。通常商品を個別にギフト包装するサービスや、ラッピングのみのご対応は行っておりません。また、名入れ・メッセージ印字などのサービスも承っておりませんので、あらかじめご了承ください。